Jednoho únovorého odpoledne mi z Raiffky zavolali, že mi zablokovali kartu MasterCard s původní platností do 12/2010. Prý proto, že jsem s ní v roce 2009 platil v Kodani na letišti. Prý došlo k úniku dat o platebních kartách a proto mi kartu z důvodu bezpečnosti zablokují. Aspoň že zavolali. Zde je nutné podotknout, že zde jde především o bezpečnost z pohledu banky, tzn. aby nehrozilo, že by mi musela případně hradit škodu, za kterou v tomto případě zodpovídá. Výměnou za bezpečnost banky tedy vy jako klient nebudete moci zhruba dva týdny používat platební kartu za kterou Vám banka účtuje necelou pětistovku ročně.
Sice mi paní řekla špatně, že blokace se týká karty k osobnímu účtu a ne podnikatelskému (ve skutečnosti to byl obráceně), ale aspoň se ozvali. Dál mi sdělili, že nová karta bude připravená 1.března, ale protože to nebude jisté, že mi zavolají, až bude připravena. Nezavolali. Takže jsem se pro kartu dnes vydal sám. Na lince mi řekli, že bude k vyzvednutí na pobočce na Příkopech (tam kde mi přidělili nového "osobního bankovního poradce" z RB, kterého jsem nechtěl) a ne na původní adrese staré dobré eBanky (na Václaváku). Samozřejmě to bylo opět opačně!
Převzal jsem si kartu a upozornil je, že z principu bych byl velice nerad, aby mi po aktivaci nové nechtěné karty strhli opět poplatek za roční vedení karty, jelikož jsem o tuto výměnu nežádal (a stará karta za kterou mi už poplatek strihli platila do prosince 2010) a byl jsem k ní donucen. No co myslíte. Přijdu domu, přihlásím se na eKonto a....A byl tam!
Stručně:
- 2.1. mi strhli 470 Kč za roční vedení karty (platné do 12/2010)
- dnes mi strhli znova 470 Kč za roční vedení karty (nové, kterou mi vnutili poté co mi zablokovali starou)
Takže suma sumárum, za necelé 3 měsíce mi strhli už 2x roční poplatek 2 x cca 500 = cca 1000 Kč a ještě jsem byl víc jak 3 týdny bez karty.
Tak jsem opět volal na info linku. Prý se omlouvají, sepíšou to, zavolají a vrátí mi to. Fakt me vytočili ;-) A toho času co mě to stálo.
Další postřehy:
Na dotaz kdy se promítne změna limitu na nové kartě (Jalta, Přikopy) mi pracovníci Raiffky na obou místech dnes odpověděli zcela jinak, přitom tato informace vyskočí v dialogu v online bankovnictví...Jen si za změnu limitu u nové karty ihned naúčtují 50 Kč ...
Mimochodem již dvakrát se mi u Raiffky totiž stalo, že mi bez mého vědomí (!) kartu uzamkli pro internetové transakce. Takže jsem se jednou dlouho divil, proč nemůžu koupit letenku online a po druhé zase lístek na Pendolino. Teď už vím že musím na eKonto a změnit si nastavení zpět. Díky za starost Raiffko.
 |
Takže tohle je "banka inspirovaná klienty" z mého pohledu.
3 comments: